微笑心服務 溫馨接送情

2020/9/8

　　長照提供就醫交通接送服務行之有年，穿梭在彰化各個角落，除了安全之外，還多了……。
彰化縣肢體傷殘協進會，長期與肢體障礙人士接觸，協會理念將心比心，秉持「放心出門;安心回家」服務精神，看重每趟服務：
1. 就診接送時間妥善安排
2. 搭車前一日貼心提醒時間
3. 接送準時
4. 行車平穩舒適
5. 不違規、不超載
　　司機親自到宅協助推送坐輪椅之長者至停車處上車;家屬臨時不方便陪同搭車，協會協助安排志工陪伴;行動不便提供輪椅借用;上下車有困難，司機私底下訂製墊腳架;看診長輩不耐久坐，視需要加派專車先行接回家，用心之舉，贏得案家一致好評。
　　一位5歲的多重障礙小朋友(CMS 8級)，因為發展遲緩，導致認知、行動、語言、社會互動能力皆明顯落後同齡兒童，自小朋友三歲起，協會開始接送下課(社頭啟智學校→北斗住家)，假日例行的復健接送，經歷孩子成長，點滴在心頭，從坐娃娃推車到推車坐不下了，特製輪椅要重新訂做，聽到火車聲會呵呵笑，呼喚名字會轉頭等等，感受家有身障兒的辛苦，看在協會眼裡，更是心疼，盡量協助媒合資源，陪伴案家堅定地多走一哩路。
　　即使偶爾短暫的搭乘經驗，也培養出好情誼，幫長輩取綽號，拉近彼此距離，常收到案家種的農產品，長輩過世，到府弔唁等等。令人印象深刻的是，有一位瓠瓜阿嬤，每次看診都是瓠瓜阿公陪著，一如往常的接送，有一次阿嬤看診看到太晚，阿公跟司機說，”不耽誤司機下班，自己會跟阿嬤搭公車回家”，司機二話不說”不用擔心!不管看到多晚，我都會去載妳們！”
　　長照第一線工作人員，看盡生命中的失去、殘缺、孤單及死亡，關懷是照顧的真正核心，如同嚴長壽先生所說「人的一生不是賺了多少錢，而是能幫助多少人!」從每一個微笑，每一聲謝謝將成為動力的來源。

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