溫馨小品：當李奶奶遇到「深得您"心"」的照管專員！（文/楊心儀）
猶記得那是一個炎熱的午后，手裡拿著新申請服務個案的申請書，靠著數位機器~衛星導航來到了案家附近，放眼望去並無任何住家，於是打電話與李奶奶連絡，「阿嬤！我就在你家附近，但是就是找不到你家？」，電話的那端聽見阿嬤一直詳細的指引方向，但是電話這頭的我還是一頭霧水，找了許久，再次撥電話卻是無人接聽，繞呀！繞呀！遠處一個老婆婆跌倒在地上，我趕緊下車攙扶，心裡想著：這不會就是奶奶吧！詢問之下果真是她，心中湧現千百個對不起。
原來奶奶不習慣台北生活，要求返回老家居住，於是兒子申請了長照服務。奶奶因跌倒致左髖骨骨折，腰椎關節炎雙下肢無力，杵著拐杖，身上多處擦傷，糖尿病多年，最近因血糖過低昏倒，剖析問題原因：四肢肌力差、本月已有兩次跌倒經驗、血壓、血糖控制不好、 無法自行就醫及勉強備餐。經評估後，需要居家服務：協助衣物洗濯
、環境打掃、準備餐飲，陪同就醫，就醫時交通之接送，居家護理師指導血壓、血糖飲食、藥物控制、傷口照護，因個案獨自生活有風險，轉介鎮公所獨居老人列冊關懷，並建議申請安裝生命連線緊急救援服務，由於無法每天為奶奶準備餐飲建議案子自費購買，請店家送達。
奶奶申請長照服務至今，已有1年多，目前仍使用居家護理、居家服務及緊急救援系統，因吃不慣便當菜，因此自費購買居家服務時數，請居服員協助料理飲食，奶奶告訴我，兒子自覺對不起她，不過她說住在自己熟悉的家，兒子每個月回來探望一次，而且有居服員、護士的關心，她日子過的很開心。
