常見問題
※長照服務
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請問長期照顧是什麼？
當家人因為身心障礙或重大傷病而失能，導致照顧者必須時時刻刻守在家中，長時間付出許多心力與體力，甚至連要外出辦事或休息一下都因為沒幫手而無法離開，面對這些困境，其實可以申請長期照顧服務。
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家裡有老人入住長照機構是否有輔具補助?長照輔具服務對象為符合長照需要等級第2級(含)以上且居住在家中的失能長輩。
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家中長輩已經是長照服務對象同時領有身心障礙手冊這樣能同時申請長照輔具嗎?長照需要者同時領有身心障礙證明(手冊)者得依身心障礙者輔具費用補助辦法申請補助，但輔具使用年限未達最低使用年限之相同項目不得重複申請。
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何謂出院準備銜接長照2.0服務?藉由各縣市長期照顧管理中心連結醫院出院準備服務的專業醫療團隊共同評估病人身體、經濟、心理或情緒上的照護需求，如有長照需求的服務對象，出院前即完成評估並取得長照服務，協助民眾及時獲得所需服務資源，使病人及其家屬取得完整性及持續性的長照服務。
本縣目前參與出院準備銜接長照2.0服務計畫醫院共12家，當住院個案若有長照需求則可在醫院評估長照2.0服務的醫院名單?
1.彰化基督教醫療財團法人彰化基督教醫院
2.彰化基督教醫療財團法人員林基督教醫院
3.彰化基督教醫療財團法人鹿港基督教醫院
4.彰化基督教醫療財團法人二林基督教醫院
5.彰化基督教醫療財團法人漢銘基督教醫院
6.秀傳醫療社團法人秀傳紀念醫院
7.秀傳醫療社團法人彰濱秀傳紀念醫院
8.員林郭醫院大村分院
9.道周醫療社團法人道周醫院
10.員郭醫院
11.衛生福利部彰化醫院
12.員榮醫療社團法人員榮醫院
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如何減輕家庭照顧者照顧負荷及壓力?本縣佈建5區據點家庭照顧者支持服務據點，以提供照顧技巧指導、心理協談、支持團體、舒壓活動及電話關懷等服務。
服務據點如下：
1.財團法人切膚之愛社會福利慈善事業基金會
服務區域：彰化市、芬園鄉、秀水鄉、花壇鄉、大村鄉
連絡電話： 04-7238595分機45422
2.彰化縣白玉功德會
服務區域：員林市、埔心鄉、埔鹽鄉、社頭鄉、田中鎮
連絡電話： 04-8378009分機16
3.有限責任彰化縣大愛照顧服務勞動合作社
服務區域：和美鎮、伸港鄉、線西鄉、鹿港鎮、福興鄉
連絡電話： 04-7299727
4.財團法人彰化縣私立慈恩慈善事業基金會
服務區域：二林鎮、大城鄉、芳苑鄉、竹塘鄉、溪湖鎮
連絡電話： 社工員 04-868119分機119
5.財團法人彰化縣私立葳群公益慈善事業基金會
服務區域：二水鄉、永靖鄉、田尾鄉、北斗鎮、溪州鄉、埤頭鄉
連絡電話： 社工員 04-8235699
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甚麼是失智共同照護中心?提供「失智者社區個案管理機制」（協調個案及照顧者需要之照顧服務使用、轉介及追蹤服務情形；對未確立診斷之疑似個案，協助完成就醫診斷；陪伴照顧者於失智不同階段所需要之生活照顧與醫療照護之諮詢、服務、協調、轉介與追蹤； 協助照顧者對於失智個案急性症狀之諮詢與安排轉介、照顧服務。）；及辦理社區人才培育及公共識能教育、輔導社區失智據點。
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營養餐食綜合性問題Q1：是否可以依個人需求調整菜色?
（可和服務單位溝通）
Q2：是否可以不用天天送?
（可以依民眾需求調整送餐天數，但要先告知服務單位）
Q3：多久就可以開始送?
（經長照評估後，失能為二級(含)以上且符合本縣送餐獨居標準之服務對象，服務單位會與您討論送餐服務後，再開始提供服務）
Q4：民眾自付額怎麼收?
（由服務單位收取費用，普遍一個月收一次費用）
Q5：不符合長照收案條件要怎麼辦？
（可詢問本縣送餐單位是否可以提供自費送餐的部分）
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什麼是家庭托顧?介於居家與社區照顧間，以家為概念的社區型服務模式，讓長輩或身心障礙者白天就近在社區的家托員家中接受照顧。每一托顧家庭收托不得超過4人，每日收托時間以10小時為原則，不超過12小時。專業化的照顧服務，是入住機構外的選擇。
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如何成立家庭托顧屬長期照顧服務法所定之社區式服務，應依「長期照顧服務機構設立標準」第11條辦理，如欲設立歡迎來電長照中心洽詢。
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若有壓瘡、抽血及管路(鼻胃管、尿管)照顧等護理師照護需求，可以申請長期照顧服務嗎？如果有傷口照護、抽血及管路(鼻胃管、尿管)照顧需求，可向就醫醫院提出健保居家照護服務。
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何謂「長照復能服務」？「復能照護」，包含居家復能及社區復能，由專業治療師到失能長輩家中，透過評估、指導、衛教、運動、無障礙環境規劃等方式，重建或維持失能長者的日常生活自理能力，甚至在日照中心、團屋、小規模多機能或家托的長輩也可以使用社區復能服務。
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獨居長輩是否能使用喘息服務？依衛生福利部106年12月29日公告之給付及支付基準給付總則三，喘息服務是屬於家庭照顧者支持性服務，獨居長輩若沒有長照服務法所定「家庭照顧者：指於家庭中對失能者提供規律性照顧之主要親屬或家人」，則不能使用喘息服務。
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居家喘息服務，一天可以多久?只要服務項目係訂於照顧計畫內（非臨時性），民眾可依需求於同日使用喘息服務，每次2小時，可連續使用，一天做多可使用10小時。
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喘息服務可提供服務的時間？本縣居家喘息的服務時段為上午7時至下午8時為主，有關夜間喘息照顧服務需求，建議使用機構喘息或小規模多機能夜間喘息服務。
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已經聘有外籍看護，還可以申請喘息服務嗎？開放聘有外籍看護工照顧之家庭，經縣市照管中心評估失能等級為2至8級，如外籍看護工短時間休假，即可予以給付喘息服務補助，不再侷限於獨居或主要照顧者70歲以上的條件才可申請補助。
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請問長照2.0 ABC計畫中，C據點(巷弄長照站)如何申請設立？（一）申請資格
1、社區照顧關懷據點。
2、醫事機構。
3、老人福利機構(不含小型機構)。
4、長照服務機構。
（二）服務內容
1、社會參與。
2、健康促進。
3、共餐服務。
4、預防及延緩失能計畫。
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居家服務新制給付及支付基準與舊制有何不同？（一）居家服務與專業服務(居家護理及居家復健)合併為一個「包裹式給付」項目，使用彈性大。
（二）補助額度之計算由「每月補助時數」改成「每月補助金額」。
（三）居家服務計費方式由「時數」改成「服務項目」。
（四）每月補助總額提升，民眾部分負擔比例下降，雖部分負擔金額變化不大，但服務量能增加：一般戶負擔比例由30%調降為16%；中低收入戶負擔比例由10%調降為5%；低收入戶維持原狀免自付額。
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什麼是到宅沐浴車服務？利用專用車輛，攜帶行動浴槽至案家，進行沐浴前評估及提供全身式沐浴，包含架設沐浴裝置、協助服務使用者身體清潔、穿換衣服、移位、維護服務使用者安全及使用後之清理等。
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什麼是定點乾燥服務?協助失能者及身心障礙者提供寢具消毒乾燥設備，以清潔消毒寢具的方式，進行全面性殺菌並解決寢具受潮、發霉、藏菌、積臭等問題，使個案能享有良好的居家環境整潔，藉由服務單位專業人員評估寢具材質及收取，待消毒清潔後以包裝方式運送至長者家中。
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需具備什麼資格才能夠使用機構安置服務?設籍本縣且實際居住彰化縣，身份福利別需為中低收入1.5倍以下，並經評估日常生活功能缺損需他人協助達重度失能者之65歲以上失能老人，且未接受機構收容安置、未聘雇外籍看護工或幫傭者、未領有政府提供之特別照顧津貼或其他照顧費用補助者。
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如果我使用機構安置服務，每個月可以領多少的補助費?每人每月核予補助新臺幣2萬2,000元。若個案入住未足月者，以當月日數依比例計算。
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服務單位要怎麼做才能夠和衛生局簽訂中低收入老人1.5倍以下機構安置合約呢?本局依據「老人福利機構設立標準」、「護理機構設立標準」合法立案之機構，且經評鑑、考核為甲等以上或合格之單位(依據年度評鑑、督考最終結果)，簽訂委託契約辦理中低收入老人1.5倍以下長期照顧機構服務。
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交通接送服務綜合問題Q1：請問該怎麼預約車輛？
(直接打電話至服務單位即可)
Q2：如果我有外勞是否可以申請？費用？
(可以申請，長輩+外籍看護一趟是62元，來回124元)
Q3：請問每月服務的次數？我要付多少錢？
(每月最高8趟，一般戶62元/趟、中低20元/趟、低收免費)
Q4：長輩在機構是否可以服務？
(住宿機構無法使用交通接送服務)
Q5：長輩可以使用服務去買菜嗎？
(交通接送服務僅服務住家往返醫療院所)
Q6：我們在榮總就醫，可以預約車輛嗎？
(可以，第一次跨縣市先打給專員告知，爾後直接跟服務單位約車。)
Q7：長輩可以自己搭車嗎？
(要有陪同者一起搭乘，陪同者不限於家屬)
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轉介居家醫療綜合問題Q1：「居家醫療整合照護計畫」的收案條件如下
1病情穩定且外出就醫困難者。
2有慢性護理需求（管路照護等）。
3符合安寧緩和醫療條例得接受安寧緩和醫療照護之末期病人。
4以上且同意接受居家醫療特約院所西醫師的藥物整合。
（藥物整合指居家醫療醫師開立所需的藥物，不再到醫院看診，如因疾病需求，居家醫療西醫師必要時應啟動緊急醫療後送程序。）
Q2：居家醫療去怎麼申請、哪裡申請？
居家醫療須由特約院所評估人員進行初步評估後，符合資格後得以收案。
1如果你住院中，請直接向醫院提出申請。
2如果你居住家中可以上網查詢居家醫療特約院所，選擇自己熟悉的院所，聯繫有此需求。
3如果你居於家中，現在正在使用長期照務服務，可直接電洽A單位個管師或長照中心照管專員進行諮詢，他們協助轉介你想要的居家醫療院所。
Q3：居家醫療有哪些醫事人員提供服務？
1西醫師、中醫師、牙醫師、護理師、藥師及社工師等(醫院所的人力配置提供相關醫事人員)，
由西醫師整合評估病人的情況，開立居家醫療照護單，提供所需的醫療服務。
2護理師提供管路、傷口、營養照護和居家照護的護理指導等。
3中醫師提供針灸、中藥和傷科的醫療服務。
4牙醫師提供牙周病、齟齒處置、塗氟和簡易拔牙。
5藥師提供管制藥物和特殊劑型的用藥指導和藥物整合等。
Q4：居家醫療請問要付多少費用？
1需部分負擔5%費用，醫事人員交通費應全額自付（建議與居家醫療確認所需的交通費用）。
(例：醫師訪視費為1553元部分負擔5%為78元+醫師到家中的交通費=看診所需費用)
2藥物、檢驗、檢查費用另計。
※外籍看僱工
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請問我要如何申請外籍看護工？由醫療機構開立「病症暨失能診斷證書(雇主申請聘僱家庭外籍看護工用)」，並進行「巴氏量表」及「各項特定病症、病情、病況及健康功能附表」評估，再由醫院將資料寄給各縣市長期照顧管理中心辦理，惟須經推介本國照顧服務員之媒合流程後送件至勞委會進入外籍看護工審核，勞委會審核通過後核發召募許可函。
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本縣有哪幾家醫院辦理「聘僱家庭外籍看護工評估」的鑑定？目前彰化縣有7家醫院辦理「聘僱家庭外籍看護工評估」的鑑定，分別如下：
彰化基督教醫療財團法人彰化基督教醫院及其中華路院區、秀傳醫療社團法人秀傳紀念醫院、衛生福利部彰化醫院、明德神經精神科醫院、秀傳醫療財團法人彰濱秀傳紀念醫院、彰化基督教醫療財團法人鹿東基督教醫院
、員榮醫療社團法人員榮醫院。 -
難道一定非得開立「巴氏量表」才能申請外籍看護嗎？用身心障礙手冊可以申請嗎？凡是持有重度以上的身心障礙手冊，並符合特定的身心障礙類別，可持手冊至本中心開案申請，免開立診斷書與巴氏量表喔！
目前申請外籍看護工的資格，分為A類與B類：
A類需求者：須至公告指定醫院開立診斷證明書與巴氏量表
B類需求者：為領有重度以上的身心障礙手冊，並符合特定的身心障礙類別，持手冊至本中心開案申請即可
特 定 身 心 障 礙 項 目 (共10種類別)
1.平衡機能障礙
2.智能障礙
3.植物人
4.失智症
5.自閉症
6.染色體異常
7.先天代謝異常
8.其他先天缺陷
9.精神病
10.多重障礙(至少具有前9項障礙項目之ㄧ) -
之前聽新聞報導好像老人年滿80歲也可申請外籍看僱工？是的，年齡滿80歲以上，經醫院辦理聘僱家庭外籍看護工評估，認定有嚴重依賴照護需要者，得申請聘僱外籍家庭看護工。
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請問如果我要用身心障礙手冊來申請外勞，我需要準備哪些資料？持有特定身心障礙項目（重度以上）者，需攜帶申請人的身分證正本、被照護者的身心障礙手冊正本及可以看出雙方關係的證明文件（如：戶口名簿等）；如委託他人辦理則需委託書。
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請問外勞到宅評估定跟身心障礙者到宅鑑定的差異？
